Hea kliendihalduslahenduse (CRM tarkvara) tuumaks on hästi läbimõeldud kliendihalduse kontseptsioon
Selle artikli eesmärk on pöörata tähelepanu kliendihalduslahenduste juurutamise võimalikele ohukohtadele. Eks igaüks meist teab, mida kujutab endast üks kliendihaldussüsteem. Asjaga lähemalt tegeledes võivad need arusaamad
